Với những sản phẩm thuộc danh mục hạn chế trả hàng, Shopee sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Nhiều chủ shop than thở “mở hàng ra chỉ biết kêu trời” khi nhận lại sản phẩm không còn nguyên vẹn.
Shopee chấp nhận hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc giao sai mẫu mã. Người mua cần gửi hình ảnh, movie chứng minh tình trạng sản phẩm để Shopee xác minh.
Đối với đơn hàng được đồng kiểm: Bạn có thể từ chối nhận hàng ngay lúc giao nếu phát Helloện sản phẩm có vấn đề.
iv. Quyền Trả hàng COM sẽ bị chấm dứt ngay lập tức ngay khi gói ShopeeVIP của Người Mua hết hiệu lực hoặc bị Shopee loại khỏi gói ShopeeVIP theo các chính sách, quy định của Shopee.
Trường hợp chọn hình thức "Lấy hàng hoàn trả tại nhà" hoặc "Gửi trả hàng tại bưu cục": bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí vận chuyển nào khi trả hàng, áp dụng cho cả đơn Shopee Mall và shop thường trong nước.
Apps & Online games Cách đăng ký tiếp thị liên kết Shopee cho người mới nhanh gọn, dễ được duyệt
iii. Trong trường hợp giới hạn hạn mức này được áp dụng, Người Mua vẫn có thể thực hiện yêu cầu Trả hàng COM từ tài khoản Shopee của Người Mua; tuy nhiên, Shopee bảo lưu toàn quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào như vậy.
Theo hình thức “Tự sắp xếp”: Người Mua cần thanh toán trước chi phí vận chuyển cho việc trả hàng. Shopee sẽ hoàn lại số tiền bằng với chi phí vận chuyển mà Người Mua đã thanh toán cho đơn vị vận chuyển thông qua “Số Dư Tài Khoản Shopee” trên Ứng Dụng Shopee trong thời hạn 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày Người Mua đã gửi Sản Phẩm Hoàn Trả cho đơn vị vận chuyển và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người Mua được chấp nhận.
– Khi người mua lựa chọn phương thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục” phí vận chuyển trả hàng được miễn phí.
Để đảm bảo quyền lợi khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền Shopee, người mua cần lưu ý các điểm sau:
Một lỗi nhỏ trong quy trình trả hàng có thể khiến shop mất hiển thị cả tuần. Đừng để đến khi bị phạt mới đi tìm cách sửa.
Tiền sẽ get more info được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu, đảm bảo quyền lợi người mua.
Email: Cung cấp địa chỉ e-mail để Shopee gửi các cập nhật về tiến trình xử lý.